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女子吃火锅貂皮大衣遭殃店方赔偿2000元

2018-11-05 09:52:54

女子吃火锅貂皮大衣遭殃 店方赔偿2000元

原标题:女子吃火锅貂皮大衣遭殃店方赔偿2000元

和家人到火锅店吃饭,本来是件开心事,可太原市民田女士前不久遭遇烦心事,火锅店窗户玻璃积水淌下来,将她的貂皮大衣泡坏了。日前,田女士向本报“天天315”栏目反映,讲述了自己维权的不易和困惑。

貂皮大衣遭殃店方只愿赔几百元钱

4月2日9时许,见到了当事人田癫痫病人吃茄子女士,她当场展示了被水浸过的貂皮大衣。发现衣服的右下摆因为缩水已严重变形,与左边显得极为不协调,衣服背面有一部分很薄很硬,与周围的柔软对比鲜明。

原来,2月18日,田女士和父母到位于太原亲贤北街的新辣道鱼火锅店吃饭,选了一个临窗的卡座就坐,因店内较热,她便将一件价值近30000元的貂皮大衣脱了下来,顺手将皮衣放在了沙发上。她回忆称,当用餐结束起身离开座位时,发现皮衣被玻璃上流下来的水浸湿了,出现明显变形。事发后,田女士要求火锅店对其进行赔偿。店方先是反驳田女士作为成年人,应能够判断那里不能放置衣服。田女士认为将衣服放在沙发上,算是正常保管了,应该在于店方。“保存好贵重物品,谁能想到还要防滴水?”经一番争论,田女士表示皮衣毁坏程度鉴定和如何修复需寄回厂家处理,店方答应先赔偿194元,用于支付顺丰快递运费44元和千分之五的衣服保价费150元。2月19日上午,田女士准备将皮衣快递回厂家时,先询问了厂家皮衣的情况。厂家称,皮衣已没法维修,衣服基本上是毁了。当天17时许,田女士又来到新辣道鱼火锅店,要求重新协商赔偿,吕店长将她安排在了偏厅等候,其间一直没人与她交涉此事。5个小时后,一名工作人员终于出现,让田女士回家等候答复。2月21日,12315指挥中心接到投诉后,召集双方到太原坞城路工商所接受调解。田女士要求赔偿15000元,店方认为赔偿金额过高,只答应赔几百元的精神损失费,双方就赔偿事宜未能达成共识。24日,坞城路工商所向双方下达了调解终止协议书,结束调解。无奈之下,田女士找媒体投诉维权。

玻璃窗贴上提示语“此处滴水,请勿放物”

4月2日11点半,来到位于亲贤北街的新辣道鱼火锅店,在店内走了一圈,发现临街的玻璃窗户贴有“此处滴水,请勿放物,谢谢配合”的提示语。田女士此前告诉,这类提示语,在她当时就餐时并没张贴。

该店吕店长接受采访时回忆,当时田女士一家三口进山西癫痫病康复医院来用餐坐在靠窗卡座上,因是冬天,会有一些水蒸气聚集在窗边玻璃上,积攒到一定程度会顺着玻璃流下来。田女士的衣服放在靠窗的沙发边上,被窗边滴下来的水浸湿,这才发生了这次皮衣事件。“事发后,我们决定替客人送到干洗店清洗,或赠送田女士350元的消费代金券,再额外赔偿100元。”吕店长说,但田女士不同意,她说皮衣得送回厂家去修,我们当场赔了田女士194中国癫痫病权威医院元的保价费和运费,我们认为这件事已解决了。事发后第二天下午,田女士又来到店里,要求赔偿15000元,这么高的价格他们没法接受。“我们做生意都是讲诚信的,去年11月,有位客人将放在窗台上被水浸坏,当时店里积极帮助客人进行了修理。”

在皮衣事件后,除了在玻璃上张贴提醒之外,新辣道鱼火锅店有没有别的措施来防止类似事件发生呢?吕店长说,“这不是我们的后续弥补工作,这是我们一直都会提示的工作!”

发稿前获悉,在新辣道北京总部介入协调下,亲贤街新辣道鱼火锅店已与田女士达成一致,给予田女士2000元现金作为赔偿,并写了证明书,保证赔偿外双方无任何关系。

消协点评

太原市消费者协会马文斌副秘书长认为,根据《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。具体到田女士遭遇的这一事件,新辣道鱼火锅店作为提供餐饮服务的经营场所,应为消费者提供安全的就餐环境,不论是商品质量导致的问题还是服务质量导致的问题,若消费者的人身或财物因此受到侵害,商家就有义务承担,进行赔偿。

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看到报道寻求帮助帮忙退还余款

3月28日,本报“天天315”栏目推出《本报奔波维权解难题理疗店老板出面退还全款》报道。当天,太原市民王先生给打来,反映自己也遇到类似事情:2012年3月,他在某理疗店办理了一张储值卡,共消费过两次,之后便发现理疗店一直在装修。直到2013年9月,他发现理疗店已易主。经核实后,确认王先生反映的理疗店和报道中的理疗店为同一家店。

随后,帮忙联系到该理疗店李老板。4月3日上午,王先生给打来表示感谢,李老板已将储值卡内余款退还给他。“这么长时间过去了,我以为储值卡里的钱要不回来了,没想到得到了圆满的解决,太谢谢您们天天315了!”王先生向说道。

(许晶晶)

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稿源:人民

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