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多家在线旅游平台被曝售“假票”里程积分乱象丛生

2018-12-04 18:05:57
多家在线旅游平台被曝售“假票”里程积分乱象丛生 2015年11月1日起,《消协组织消费维权约谈经营者办法》开始实行。

这是全国关于消费维权约谈的个系统性指导文件。

1月26日,在这部《约谈办法》实施不到三个月,中消协启动公然约谈——约谈对象是近因“积分机票”事件而被舆论推上风口浪尖的携程网等六大OTA平台。

这六大OTA平台分别是:携程网、去哪儿网、途牛网、艺龙网、阿里旅行和同程旅行。

中消协律师团两位律师以及在京10家媒体全程参与了此次约谈。

多家在线旅游平台被曝售“假票” 2016年1月9日,一名网友在网络上发文,投诉携程销售“假机票”,导致自己在日本机场遭调查3小时。

此事在被央视等多家媒体暴光后,又有更多类似案例被曝出,包括“去哪儿”等平台陆续“中枪”。

经媒体调查发现:积分机票已成当下行业“潜规则”,买卖里程积分乱象丛生。

据中消协投诉部主任张德志披露,从中消协这两年发布的全国消费投诉统计情况来看,互联网消费投诉量每年都是大幅增加。

特别是近,除媒体报道外,也有消费者和相关行业向中消协反映,网上在线机票、旅游等综合服务平台产生了一些事情。

中消协组织此次公然约谈的目的,就是不回避问题,本着认清定位、找准问题的原则来解决问题。

“不要把问题看的很可怕,就像天冷感冒做检查一样,只有看准了才能治好病。

”张德志说。

那么,积分票是如何产生的?积分从哪里来?票务公司是收购零散积分化零为整,还是非法盗用其他会员的积分?积分所有人是否知道并同意自己的积分被兑换?兑换的机票一般只能给亲属使用,而供应商是如何将任何人变成“亲属”的?假票号是如何产生的?如何查出假票号? 在今天的约谈现场,中消协首先向6家企业代表公开宣读了11项备受外界关注的“积分机票”调查问题。

对于这些约谈内容,6家企业均承认“积分机票”确切客观存在,但对其来源却都表示并不知情。

比如,携程网代表直言:“平台出票时完全100%按正规操作,很多供应商的猫腻,我们并不了解。

” 去哪儿网代表也坚称:“去哪儿网从没出现过真正意义上的假票。

假票号只是一种销售行为上的方式,主要原因是国际机票GDS数据比较复杂,境内外GDS数据交换不匹配,所以才会导致部分用户误解为假票。

” GDS系统导致国际机票成重灾区 所谓“积分机票”,其来源主要是积分,乘客首先要注册航空公司的会员,使用航空公司产品时,包括同盟中的相关产品、合作的酒店银

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